Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 24 août 2026

1. Identité du vendeur

Le site alohe.store est exploité par ALOHE, société à responsabilité limitée au capital de 500,00 €, dont le siège social est situé Bâtiment A14, Lotissement Les Hauts de Baringthon, 97224 Ducos, Martinique, France, immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le numéro 948 494 315.

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site alohe.store auprès de consommateurs. La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions dans leur version applicable à la date de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en raison des réglages d’affichage.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, ALOHE informe le client et procède, selon la situation, à l’annulation et au remboursement du produit indisponible.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande. ALOHE peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations demandées, choisit les modalités proposées puis confirme sa commande et son paiement. Il lui appartient de vérifier l’exactitude de la commande et de ses coordonnées avant validation.

La commande devient définitive après confirmation du paiement, sous réserve des contrôles de sécurité, de la disponibilité des produits et de l’absence d’erreur manifeste. Une confirmation est envoyée à l’adresse email renseignée.

6. Paiement

Le paiement est exigible lors de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés pendant le passage de la commande. Les paiements sont traités par les prestataires sécurisés proposés sur le site.

7. Livraison

Les zones desservies, les tarifs et le délai estimé sont détaillés dans la Politique de livraison. Le client doit fournir une adresse exacte et complète. ALOHE ne peut être tenue responsable des conséquences d’informations erronées ou incomplètes fournies par le client.

8. Droit de rétractation, retours et remboursements

Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation. Les exceptions prévues par la loi s’appliquent, notamment aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Les modalités provisoires, la procédure de retour et le formulaire type de rétractation figurent dans la Politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Pour toute demande, le client doit contacter ALOHE en précisant son numéro de commande et la nature du problème.

10. Responsabilité

ALOHE répond de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée lorsque l’inexécution résulte du fait du client, d’un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers, ou d’un cas de force majeure.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus du site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, marques et logos, sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

12. Données personnelles

Les informations relatives au traitement des données personnelles et aux droits des personnes sont présentées dans la Politique de confidentialité.

13. Réclamations et médiation de la consommation

En cas de difficulté, le client doit d’abord adresser une réclamation à ALOHE via le formulaire de contact afin de rechercher une solution amiable.

Information provisoire : le médiateur de la consommation compétent est en cours de désignation. Son nom, ses coordonnées et l’adresse de son site internet seront ajoutés à la présente section dès la finalisation de l’adhésion.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives protectrices éventuellement applicables dans son pays de résidence. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de procédure applicables.